Politique d'annulation

Politique d'annulation

Nous savons que les projets de voyage peuvent changer, donc cette page explique les règles générales d'annulation qui s'appliquent à MySharm. Veuillez toujours vérifier la politique spécifique indiquée sur la page du voyage ou de l'événement que vous avez réservé, car elle peut être différente de la règle générale ci-dessous et prend toujours priorité sur celle-ci.

Excursions

Pour la plupart des excursions, vous pouvez annuler ou reprogrammer gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ du voyage. Les annulations effectuées moins de 24 heures avant le départ, ou un non-présentation le jour du voyage, ne sont généralement pas remboursables, car l'opérateur a déjà réservé votre place, le transport et le guide. Si vous devez modifier une réservation, envoyez-nous un message sur WhatsApp avec votre référence de réservation dès que possible afin que nous puissions vous aider.

Billets de Vie Nocturne

Les billets de vie nocturne et d'événements ne sont généralement pas remboursables une fois achetés, car les lieux confirment la capacité, les tables et le personnel à l'avance. Certains événements peuvent offrir une option d'échange ou de remboursement spécifique, qui sera clairement indiquée sur la page de cet événement au moment de la réservation.

Non-Présentations

Si vous ne vous présentez pas à votre excursion ou événement à l'heure de prise en charge convenue ou à l'heure du lieu sans annuler à l'avance, la réservation est considérée comme une non-présentation et n'est pas remboursable.

Annulations par l'Opérateur

Si MySharm ou l'opérateur doit annuler un voyage ou un événement, par exemple en raison de mauvaises conditions météorologiques, de préoccupations de sécurité ou d'un nombre insuffisant de participants, vous vous verrez proposer une date alternative, un voyage différent de valeur similaire, ou un remboursement complet sur votre méthode de paiement d'origine.

Comment les Remboursements Sont Traités

Les remboursements approuvés sont retournés en utilisant la même méthode de paiement utilisée pour la réservation d'origine. Les remboursements pour les réservations en espèces payées à l'hôtel sont gérés directement avec notre équipe sur WhatsApp. Les délais de traitement peuvent varier en fonction du fournisseur de paiement ou de la banque.

Politiques Spécifiques au Voyage

Certaines excursions, en particulier les circuits longue distance et les charters privés, peuvent avoir une fenêtre d'annulation plus stricte en raison des coûts impliqués dans leur organisation. Lorsque cela s'applique, cela est clairement indiqué sur la page du voyage avant que vous confirmiez votre réservation.