Politica di Cancellazione

Politica di Cancellazione

Sappiamo che i piani di viaggio possono cambiare, quindi questa pagina spiega le regole generali di cancellazione applicate su MySharm. Verifica sempre la politica specifica indicata nella pagina dell'escursione o dell'evento prenotato, poiché può essere diversa dalla regola generale qui sotto e ha sempre la precedenza su di essa.

Escursioni

Per la maggior parte delle escursioni puoi cancellare o riprogrammare gratuitamente fino a 24 ore prima dell'orario di partenza. Le cancellazioni effettuate con meno di 24 ore di anticipo, o la mancata presentazione il giorno dell'escursione, generalmente non sono rimborsabili, poiché l'operatore ha già riservato il tuo posto, il trasporto e la guida. Se devi modificare una prenotazione, scrivici su WhatsApp indicando il tuo codice di prenotazione il prima possibile, così possiamo aiutarti.

Biglietti per la vita notturna

I biglietti per eventi notturni di norma non sono rimborsabili una volta acquistati, poiché i locali confermano in anticipo capienza, tavoli e personale. Alcuni eventi possono offrire un'opzione specifica di cambio o rimborso, indicata chiaramente nella pagina dell'evento al momento della prenotazione.

Mancata presentazione

Se non ti presenti all'escursione o all'evento all'orario di ritiro o presso il locale concordato senza aver cancellato in anticipo, la prenotazione viene considerata come mancata presentazione e non è rimborsabile.

Cancellazioni da parte dell'operatore

Se MySharm o l'operatore devono cancellare un'escursione o un evento, ad esempio per maltempo, motivi di sicurezza o un numero insufficiente di partecipanti, ti verrà offerta una data alternativa, un'altra escursione di valore simile o il rimborso completo con il metodo di pagamento originale.

Come vengono gestiti i rimborsi

I rimborsi approvati vengono restituiti con lo stesso metodo di pagamento usato per la prenotazione originale. I rimborsi per prenotazioni pagate in contanti in hotel vengono gestiti direttamente dal nostro team su WhatsApp. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore di pagamento o della banca.

Politiche specifiche per escursione

Alcune escursioni, in particolare i tour a lunga distanza e i noleggi privati, possono avere una finestra di cancellazione più rigida a causa dei costi legati alla loro organizzazione. Quando previsto, questo viene indicato chiaramente nella pagina dell'escursione prima di confermare la prenotazione.