Політика скасування

Політика скасування

Ми знаємо, що плани подорожей можуть змінюватися, тому ця сторінка пояснює загальні правила скасування, які застосовуються в MySharm. Будь ласка, завжди перевіряйте конкретну політику, вказану на сторінці поїздки або події, яку ви забронювали, оскільки вона може відрізнятися від загального правила нижче і завжди має пріоритет над ним.

Екскурсії

Для більшості екскурсій ви можете скасувати або перенести безкоштовно до 24 годин до початку поїздки. Скасування, зроблені менш ніж за 24 години до відправлення, або неявка в день поїздки, зазвичай не підлягають поверненню, оскільки оператор вже зарезервував ваше місце, транспорт і гіда. Якщо вам потрібно змінити бронювання, надішліть нам повідомлення в WhatsApp з вашим номером бронювання якомога раніше, щоб ми могли допомогти.

Квитки на нічне життя

Квитки на нічне життя та події зазвичай не підлягають поверненню після покупки, оскільки заклади підтверджують місткість, столи та персонал заздалегідь. Деякі події можуть пропонувати конкретну опцію обміну або повернення, яка буде чітко вказана на сторінці цієї події під час бронювання.

Неявки

Якщо ви не з'явитеся на вашу екскурсію або подію в узгоджений час зустрічі або в місці проведення без попереднього скасування, бронювання вважається неявкою і не підлягає поверненню.

Скасування з боку оператора

Якщо MySharm або оператору потрібно скасувати поїздку або подію, наприклад, через погану погоду, проблеми з безпекою або недостатню кількість учасників, вам буде запропоновано альтернативну дату, іншу поїздку подібної вартості або повне повернення на ваш первісний спосіб оплати.

Як обробляються повернення

Схвалені повернення повертаються з використанням того ж способу оплати, який використовувався для первісного бронювання. Повернення для готівкових бронювань, сплачених в готелі, обробляються безпосередньо з нашою командою в WhatsApp. Час обробки може варіюватися в залежності від постачальника послуг або банку.

Специфічні політики поїздок

Деякі екскурсії, особливо далекі тури та приватні чартери, можуть мати більш суворе вікно для скасування через витрати, пов'язані з їх організацією. Де це застосовується, це чітко вказується на сторінці поїздки перед підтвердженням вашого бронювання.