Политика отмены

Политика отмены

Мы понимаем, что планы путешествий могут меняться, поэтому на этой странице приведены общие правила отмены, действующие в MySharm. Пожалуйста, всегда проверяйте конкретные условия, указанные на странице забронированной вами экскурсии или мероприятия, так как они могут отличаться от общего правила ниже и всегда имеют приоритет над ним.

Экскурсии

Для большинства экскурсий вы можете бесплатно отменить или перенести бронирование не позднее чем за 24 часа до начала поездки. Отмена менее чем за 24 часа до отправления или неявка в день поездки, как правило, не подлежат возврату средств, поскольку оператор уже зарезервировал для вас место, транспорт и гида. Если вам нужно изменить бронирование, напишите нам в WhatsApp с указанием номера бронирования как можно раньше, чтобы мы могли помочь.

Билеты на ночные мероприятия

Билеты на ночные мероприятия обычно не подлежат возврату после покупки, поскольку заведения заранее подтверждают вместимость, столы и персонал. Для некоторых мероприятий может быть доступна опция обмена или возврата, которая будет чётко указана на странице мероприятия в момент бронирования.

Неявка

Если вы не явились на экскурсию или мероприятие в согласованное время трансфера или в место проведения без предварительной отмены, бронирование считается неявкой и не подлежит возврату средств.

Отмена со стороны оператора

Если MySharm или оператору необходимо отменить поездку или мероприятие, например из-за плохой погоды, соображений безопасности или недостаточного числа участников, вам будет предложена альтернативная дата, другая экскурсия аналогичной стоимости или полный возврат средств на исходный способ оплаты.

Как оформляется возврат

Одобренные возвраты выполняются тем же способом оплаты, который использовался при первоначальном бронировании. Возврат средств за бронирования, оплаченные наличными в отеле, оформляется напрямую через нашу команду в WhatsApp. Сроки обработки могут отличаться в зависимости от платёжного провайдера или банка.

Индивидуальные условия для отдельных экскурсий

Некоторые экскурсии, в частности дальние туры и частные чартеры, могут иметь более строгие сроки отмены из-за затрат, связанных с их организацией. В этих случаях условия чётко указаны на странице экскурсии до подтверждения бронирования.