Política de Cancelación

Política de Cancelación

Sabemos que los planes de viaje pueden cambiar, así que esta página explica las reglas generales de cancelación que se aplican en MySharm. Por favor, siempre verifica la política específica que se muestra en la página del viaje o evento que reservaste, ya que puede ser diferente de la regla general a continuación y siempre tiene prioridad sobre ella.

Excursiones

Para la mayoría de las excursiones, puedes cancelar o reprogramar sin cargo hasta 24 horas antes de la hora de inicio del viaje. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas antes de la salida, o una no presentación el día del viaje, generalmente no son reembolsables, porque el operador ya ha reservado tu lugar, transporte y guía. Si necesitas cambiar una reserva, envíanos un mensaje por WhatsApp con tu referencia de reserva lo antes posible para que podamos ayudarte.

Entradas para la Vida Nocturna

Las entradas para la vida nocturna y eventos generalmente no son reembolsables una vez compradas, porque los lugares confirman la capacidad, las mesas y el personal por adelantado. Algunos eventos pueden ofrecer una opción específica de intercambio o reembolso, que se mostrará claramente en la página de ese evento en el momento de la reserva.

No Presentaciones

Si no te presentas a tu excursión o evento en el horario acordado de recogida o en el lugar sin cancelar con anticipación, la reserva se considera una no presentación y no es reembolsable.

Cancelaciones por Parte del Operador

Si MySharm o el operador necesitan cancelar un viaje o evento, por ejemplo, debido a mal tiempo, preocupaciones de seguridad o participantes insuficientes, se te ofrecerá una fecha alternativa, un viaje diferente de valor similar, o un reembolso completo a tu método de pago original.

Cómo se Procesan los Reembolsos

Los reembolsos aprobados se devuelven utilizando el mismo método de pago utilizado para la reserva original. Los reembolsos para reservas en efectivo pagadas en el hotel se manejan directamente con nuestro equipo por WhatsApp. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del proveedor de pagos o del banco.

Políticas Específicas del Viaje

Algunas excursiones, particularmente los tours de larga distancia y los chárteres privados, pueden tener una ventana de cancelación más estricta debido a los costos involucrados en su organización. Donde esto se aplique, se mostrará claramente en la página del viaje antes de que confirmes tu reserva.