Polityka anulowania

Polityka anulacji

Wiemy, że plany podróży mogą się zmieniać, dlatego ta strona wyjaśnia ogólne zasady anulacji, które obowiązują w MySharm. Zawsze sprawdzaj konkretną politykę wyświetlaną na stronie wycieczki lub wydarzenia, które zarezerwowałeś, ponieważ może się ona różnić od ogólnej zasady poniżej i zawsze ma pierwszeństwo.

Wycieczki

W przypadku większości wycieczek możesz anulować lub zmienić rezerwację bezpłatnie do 24 godzin przed rozpoczęciem wycieczki. Anulacje dokonane mniej niż 24 godziny przed odlotem lub brak obecności w dniu wycieczki są zazwyczaj bezzwrotne, ponieważ operator już zarezerwował Twoje miejsce, transport i przewodnika. Jeśli musisz zmienić rezerwację, wyślij nam wiadomość na WhatsApp z numerem referencyjnym rezerwacji tak szybko, jak to możliwe, abyśmy mogli pomóc.

Bilety na życie nocne

Bilety na życie nocne i wydarzenia zazwyczaj nie podlegają zwrotowi po zakupie, ponieważ miejsca potwierdzają pojemność, stoły i obsługę z wyprzedzeniem. Niektóre wydarzenia mogą oferować konkretną opcję wymiany lub zwrotu, która będzie wyraźnie pokazana na stronie tego wydarzenia w momencie rezerwacji.

Brak obecności

Jeśli nie stawisz się na swoją wycieczkę lub wydarzenie w uzgodnionym czasie odbioru lub czasie w miejscu bez wcześniejszego anulowania, rezerwacja jest traktowana jako brak obecności i jest bezzwrotna.

Anulacje przez operatora

Jeśli MySharm lub operator musi anulować wycieczkę lub wydarzenie, na przykład z powodu złej pogody, obaw o bezpieczeństwo lub niewystarczającej liczby uczestników, zostanie Ci zaproponowana alternatywna data, inna wycieczka o podobnej wartości lub pełny zwrot na pierwotną metodę płatności.

Jak przetwarzane są zwroty

Zatwierdzone zwroty są zwracane tą samą metodą płatności, która została użyta do pierwotnej rezerwacji. Zwroty za rezerwacje gotówkowe opłacone w hotelu są obsługiwane bezpośrednio przez nasz zespół na WhatsApp. Czas przetwarzania może się różnić w zależności od dostawcy płatności lub banku.

Polityki specyficzne dla wycieczek

Niektóre wycieczki, szczególnie długodystansowe i prywatne czartery, mogą mieć surowsze okna anulacji z powodu kosztów związanych z ich organizacją. Gdzie to dotyczy, jest to wyraźnie pokazane na stronie wycieczki przed potwierdzeniem rezerwacji.