Stornierungsbedingungen

Stornierungsbedingungen

Wir wissen, dass sich Reisepläne ändern können, daher erklärt diese Seite die allgemeinen Stornierungsregeln, die für MySharm gelten. Bitte überprüfen Sie immer die spezifische Richtlinie, die auf der Seite der von Ihnen gebuchten Reise oder Veranstaltung angezeigt wird, da diese von der allgemeinen Regel unten abweichen kann und immer Vorrang hat.

Ausflüge

Für die meisten Ausflüge können Sie bis zu 24 Stunden vor Beginn der Reise kostenlos stornieren oder umbuchen. Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor Abfahrt erfolgen, oder ein Nichterscheinen am Tag der Reise sind in der Regel nicht erstattungsfähig, da der Anbieter bereits Ihren Platz, Transport und Guide reserviert hat. Wenn Sie eine Buchung ändern müssen, senden Sie uns so früh wie möglich eine Nachricht über WhatsApp mit Ihrer Buchungsreferenz, damit wir Ihnen helfen können.

Nachtleben-Tickets

Tickets für das Nachtleben und Veranstaltungen sind in der Regel nicht erstattungsfähig, sobald sie gekauft wurden, da die Veranstaltungsorte im Voraus die Kapazität, Tische und Personal bestätigen. Einige Veranstaltungen bieten möglicherweise eine spezifische Umtausch- oder Rückerstattungsoption an, die zum Zeitpunkt der Buchung klar auf der Seite dieser Veranstaltung angezeigt wird.

Nichterscheinen

Wenn Sie zu Ihrem Ausflug oder Ihrer Veranstaltung zur vereinbarten Abholzeit oder am Veranstaltungsort nicht erscheinen, ohne im Voraus zu stornieren, wird die Buchung als Nichterscheinen behandelt und ist nicht erstattungsfähig.

Stornierungen durch den Anbieter

Wenn MySharm oder der Anbieter eine Reise oder Veranstaltung stornieren muss, beispielsweise aufgrund von schlechtem Wetter, Sicherheitsbedenken oder unzureichenden Teilnehmern, wird Ihnen ein alternatives Datum, eine andere Reise von ähnlichem Wert oder eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angeboten.

Wie Rückerstattungen bearbeitet werden

Genehmigte Rückerstattungen werden mit derselben Zahlungsmethode zurückgegeben, die für die ursprüngliche Buchung verwendet wurde. Rückerstattungen für Barbuchungen, die im Hotel bezahlt wurden, werden direkt mit unserem Team über WhatsApp abgewickelt. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter oder Bank variieren.

Reisespezifische Richtlinien

Einige Ausflüge, insbesondere Fernreisen und private Charter, können ein strengeres Stornierungsfenster haben, aufgrund der Kosten, die mit ihrer Organisation verbunden sind. Wo dies zutrifft, wird es klar auf der Reiseseite angezeigt, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen.