Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Cette politique explique quelles informations MySharm collecte lorsque vous réservez une excursion ou un billet pour la vie nocturne, pourquoi nous les collectons et comment elles sont utilisées.

Ce Que Nous Collectons

Pour traiter une réservation, nous collectons votre nom complet, votre numéro de téléphone WhatsApp, le nom de votre hôtel et votre numéro de chambre, le nombre d'adultes et d'enfants, ainsi que la date du voyage ou de l'événement. Si vous choisissez de le fournir, nous pouvons également collecter une adresse e-mail pour les confirmations de réservation. Nous ne demandons pas et ne stockons pas votre numéro de passeport, numéro d'identité ou tout document gouvernemental sur le site web.

Pourquoi Nous Le Collectons

Ces informations sont utilisées pour créer votre réservation, générer votre référence de réservation et votre billet QR, organiser la prise en charge à l'hôtel si applicable, vous contacter sur WhatsApp au sujet de votre réservation, et permettre à notre personnel de vous enregistrer le jour de l'activité.

Paiements

MySharm ne stocke pas votre numéro de carte, date d'expiration ou code de sécurité. Lorsque le paiement par carte en ligne ou Apple Pay est disponible et sélectionné, votre paiement est traité directement par notre fournisseur de paiement agréé, et seul le résultat du paiement (payé, impayé, échoué) et une référence de transaction sont conservés dans notre système.

Qui Peut Voir Vos Informations

Les détails de votre réservation sont partagés avec l'opérateur spécifique qui gère votre excursion ou événement, afin qu'il puisse préparer votre prise en charge et vous accueillir correctement. Notre propre personnel peut voir les détails de la réservation uniquement lorsqu'il est connecté au système d'administration, et l'accès est limité par rôle.

Combien de Temps Nous Le Conservons

Les enregistrements de réservation sont conservés pour des raisons comptables, de support client et légales pendant une période raisonnable après votre voyage. Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles à tout moment, sauf si nous sommes tenus de les conserver par la loi, par exemple pour des dossiers financiers.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant vos données, ou si vous souhaitez qu'elles soient corrigées ou supprimées, envoyez-nous un message sur WhatsApp au +201009512292 et notre équipe vous assistera.