سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة المعلومات التي تجمعها MySharm عند حجز رحلة أو تذكرة سهرة ليلية، ولماذا نجمعها، وكيف يتم استخدامها.

ما الذي نجمعه

لمعالجة الحجز نقوم بجمع اسمك الكامل ورقم هاتف الواتساب واسم الفندق ورقم الغرفة وعدد البالغين والأطفال وتاريخ الرحلة أو الفعالية. إذا اخترت ذلك، قد نجمع أيضًا بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الحجز. نحن لا نطلب ولا نخزّن رقم جواز سفرك أو بطاقة هويتك أو أي مستند حكومي على الموقع.

لماذا نجمع هذه المعلومات

تُستخدم هذه المعلومات لإنشاء حجزك، وإصدار الرقم المرجعي وتذكرة QR، وترتيب الاستلام من الفندق عند الاقتضاء، والتواصل معك عبر واتساب بخصوص حجزك، وتمكين موظفينا من تسجيل حضورك يوم النشاط.

المدفوعات

لا تقوم MySharm بتخزين رقم بطاقتك أو تاريخ انتهائها أو رمز الأمان. عند توفر واختيار الدفع بالبطاقة أونلاين أو عبر Apple Pay، تتم معالجة الدفع مباشرة عبر مزوّد الدفع المرخّص لدينا، ويُحفظ في نظامنا فقط نتيجة الدفع (مدفوع، غير مدفوع، فشل) ورقم مرجعي للمعاملة.

من يستطيع رؤية معلوماتك

تتم مشاركة تفاصيل حجزك مع المشغّل المحدد الذي ينفّذ رحلتك أو فعاليتك حتى يتمكن من تجهيز الاستلام واستقبالك بشكل صحيح. لا يستطيع موظفونا رؤية تفاصيل الحجز إلا بعد تسجيل الدخول إلى نظام الإدارة، والصلاحيات محدودة حسب الدور الوظيفي.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ سجلات الحجز لأغراض المحاسبة ودعم العملاء والمتطلبات القانونية لفترة معقولة بعد رحلتك. يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية في أي وقت، ما لم يكن القانون يلزمنا بالاحتفاظ بها، كما هو الحال في السجلات المالية.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال بخصوص بياناتك، أو ترغب في تصحيحها أو حذفها، راسلنا عبر واتساب على الرقم ‎+201152391011 وسيقوم فريقنا بمساعدتك.